报道新闻记者最近，许多用户向社交平台报告说，在Hema商店申请Hema X Gold会员卡时，店员告诉他们：“打开卡时，您可以享受60元的折扣，并且在打开卡后在网上购买商品时，您也可以在打开卡后在网上购买商品时享受18％。但是购物时，“应在会员当天使用88％的折扣，并且会员日只能从星期一到周四选择。应在离线商店购买免费菜肴，以9.9元的价格购买，这通常是一种价格约为3元的产品。”如果您想获得18％的折扣折扣，则消费者必须申请658元钻石会员。从启动会员卡之前，直到关闭会员卡，以大量建立会员卡，HEMA会员卡业务的逻辑是什么？ 2023年，赫玛（Hema）推出了“移动山价格”和“离线EXlacusive Price“试图基于Sam和Costco进行基准，但由于价格冲突而失去了用户的流失（普通消费者享受了较低的价格并降低了其会员的权利）。数据显示，2024年的Hema GMV只有590亿元人民币，这比Sam的谣言少于1000亿个Yuan Yuan Scale，而折扣的折扣是Newer Market的，该公司的成员不断扩大。并取消了“脱机价格”，并在线恢复了相同的价格，这表明Hema专注于最终用户组中的Yan Xiaolei的策略性对于公共信息，HEMA费用的大小超过300万，Annual会员费的收入约为5.88亿元，提供了其总收入的坚实部分。由于市场竞争的加剧和折扣转换，对市场竞争的后票以及毛利率的下降，会员费是减轻收入压力的关键。例如，在2023年，Hema由于价格的价格而暂停了上市计划。在2024年重新启动会员系统之后，黄金会员的年费为258元，钻石会员的年费为658元，这直接导致了稳定的低成本收入。同时，会员系统还增加了用户的粘性和HEMA的消费。数据表明，HEMA会员购买的每月频率是非会员的2.5倍，平均客户价格为非会员的2.8倍。通过推动会员卡，Hema可以进一步锁定高价值使用者，增强消费的消费，并形成一个积极的周期：quency - high re -purchase - high income". Under the basis of hema income pressure and income anxiety, hema membership fees have become an importantof the resource of cash flow. HEMA's direct competitor, Sam's member store, has 53 shops in China, with 5 new shops added each year, and has a high overlap to users; Costco is speeding its first-tier layout and first-tier cities. There are only 5 HEMA X membership shops, and the efficiency of the供应链和商品的力量不足以提高我们的竞争力，例如在周一和周四增加HEMA成员的现金返还红色信封，并将钻石成员每天享受较小的中产阶级，并享受着钻石的折扣。与工人相同的情况白白工人和家庭用户。时间已经处理了SAM和Costco之间的降低性罢工。在这种一般背景下，Hema开始参加会员卡的进步。在各种社交媒体平台中，许多消费者报告说，所有员工都会出售会员卡”，甚至安全人员也参与其中，从而导致购物体验崩溃。一些用户对缺乏明确的权利通知（例如会员资格和额外条件的免费菜肴）不满意，这揭示了Hema在GU Communicationus和服务标准中的缺点。用户抱怨会员日的价格高于非会员的价格。专家指出，它可能涉及“杀死老客户的大数据”，并侵犯了消费者了解和公平交易权利的权利。尽管Hema将其解释为“商店运营的差异”，但它不能有效地解决争议，进一步增强了品牌信心危机。应该说，“成为会员系统的成员”并探索HEMA的零售模型证明，一方面，会员系统仍然是维持高价值用户的主要工具。尽管折扣趋势是普遍的，但HEMA的回调表明，对于零售业n行业锁定使用者，成员资格系统仍然是一种有效的方法，并提高了客户单位的价格。特别是在新鲜的电子商务食品领域，会员权利（例如免费送货和独家折扣）已成为主要竞争。 “轻型会员资格”和“硬折扣”之间的平衡问题是Hema今天需要解决的问题。 Hema试图通过“家庭卡”和“ Huabei付款”来减少进入门槛，但是如何在低价技术和独家成员的权利之间找到平衡是该行业的普遍挑战。将来，可能需要分层操作（例如高端会员资格商店和负担得起的社区商店），以满足不同的需求。不难看到，通过在许多收入压力，竞争性压缩和用户损失的情况下加强会员系统来加强会员系统来重建业务逻辑。这种方法不仅是对以前的折扣转型的纠正，而且还试图重新定位中高端市场。但是，其成功取决于是否可以解决以下矛盾： - 用户权利的透明度：避免“杀死老客户”和不对称； - 优化服务经验：减少从过度销售到非会员的破坏； - 提供供应链的功能：仅支持会员产品的差异化和有效性。如果Hema能够平衡会员系统和集成策略，它可以在中国零售业打开“新零售 +会员服务”的新道路；相反，如果它陷入了“代表”的战略兴奋饮食跳跃”，它可以加速其成长瓶颈。